女客户拿着手机拍摄视频,激动道:“你们拒不道歉,现在竟然还要威胁我?这就是你们你们对待客户的态度吗?”
场面更加失控。原本看起来十分高大上的4s店,此时居然闹哄哄地像菜市场一样。刘总见状,深深皱起了眉头。她向林大宝和柳乔伊抱歉笑道:“两位,要不你们先去后面的贵宾休息室休息一下吧。等我处理完这个闹事客户,马上去找你们。”
“闹事客户?”
林大宝眯起眼睛,皱眉道:“刘总,你认为这是闹事?为什么我恰恰觉得这是在维权?难道你们奔驰4s店对待客户的方式这么简单粗暴吗?”
刘总犹豫片刻,向林大宝笑道:“那个……这件事情晚点再说。几位老师,我让工作人员带你们去贵宾休息室里先休息一下。”
说着,刘总踩着高跟鞋来到那辆奔驰车面前。她看了眼引擎盖上的女客户,露出程式化的笑容:“这位女士,我对你的遭遇感到非常遗憾。但是从法律上来说,你的车子确实只能更换发动机。不过我个人从情感非常同情你,所以愿意破例给你退款说着换车。。”
女客户冷眼扫了刘总一眼,冷哼一声说道:“刘总是吧?我足足找了你半个月,才终于第一次跟你见面了。在这之前,我根本要不到你的联系方式。请问,这就是你们所谓像对待上帝一样对待客户?”
刘总露出尴尬笑容:“我去德国出差,然后又去了一趟北京。今天才刚刚回到港城。吴小姐,要不你先从车子上下来?我们保证会给你一个满意的答复。”
吴小姐固执摇头:“不。我已经完全不信任你们了。车子还没开出大门就坏了。你们这种态度,怎么可能会给我一个满意的答复!我已经联系了工商局和质监局,他们会给我答复的。”
听到吴小姐的话,刘总脸上顿时泛起一丝寒意。她扭头望向身后,压低声音对保安说道:“我不管你用什么办法,一
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