路遥摆手:“诶,不要说得这么高深,人之常情罢了,把我们摆放到那个位置,不一定就会做出高尚的选择。”
“或许我的想法不一定对,但是,它也不会错。”
韩卫东抿嘴点点头:“我明白了,我会把手续费价格会上调到行业标准。”
“其实严格来说,任何平台比拼的核心还是服务质量。”
路遥谆谆说道:“便捷程度、安全系数、使用体验、功能多少等等一系列的东西都可以归之为服务质量,所以我希望我们还是更多的从这方面出发,提升用户的使用感。”
“当然,对于初上线的1.0版本,不能过于臃肿,过于繁琐复杂,看得眼花缭乱不知道该干什么的话,用户是不会有耐心继续用下去的。”
韩卫东道:“好,这个度我会仔细考量,既保证用户的使用体验,又能吸引到用户的兴趣,而不显得繁琐臃肿。”
“还有最为重要的点,安全。”
路遥面色严肃的说道:“身为支付平台,所承担的是用户的资金问题,风险要绝对把控到最低,包括出现问题之后的解决方案,都要提前有一个完美妥善的处理办法,而不是到跟前了手忙脚乱,推脱甩锅。”
“尤其是对于客服人员的培训工作,要真正能起到客服岗位的作用,解决用户的问题,而不是跟个机器人一样只知道机械化的答非所问。”
韩卫东将路遥所提到的点全部认真的记到笔记上:“路总放心,这几方面我会重点把控。”
“资金安全方面,目前已经组建了一支专业团队,并且我正在积极招募擅长更多网络安全的人才,将这方面的把握做到万无一失。”
“客服部门刚刚成立,人员相对比较缺少,在平台上线之前,我会加紧处理此事,培训工作也会请专业人士来做。”
“嗯,初期不要怕花钱,基础保障工作是重中之
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