晓峰打来的电话。
一个不好的消息，工厂第18批次的故障灯出现问题，但技术人员排查不出来。
他们工厂下线的新车，以80辆作为一个批次，第18批次就是这几天交付的这批。
“规模数量多不多？是整个批次，还是这个批次里面的几辆？”陆良眉头紧锁。
天枢作为本月最热的商品，无数自媒体博主就差拿着显微镜跟友商的车型对比。
任何一个问题都会被无限的放大，何况还是故障灯常亮，却排查不出原因这种大问题。
“只是第18批次里面的连号，据消费者反馈只有八辆，前面后面下线的车辆都没有问题。”王晓峰急忙说。
“车主那边安抚工作，你们打算怎么做？”陆良询问。
他不懂技术，这种偶然的小概率事件，也不知道该怎么解决，但他知道售后一定要做好。
“八位车主，只有两位愿意接受退款。”王晓峰答道。
“补偿方案呢？别跟我说没有，只愿意让他们退全款？”陆良语气渐冷。
王晓峰知道陆良把消费者看得很重，急忙说道：“赠送一张无限期无条件价值两万的优惠卷，如果以后还选择我们天星汽车，全国各地门店均可使用，可以跟当地优惠叠加。”
陆良满意的点点头，又问：“不接受退款的那六位呢？”
“因为我们是退厂返修，全款退还，所以给他们每天100元的打车卷，直到他们新车交付的那天。”
听到王晓峰的安排，陆良想了一会说：“两万的优惠卷照给，然后把打车卷提高到200一天，最后再询问那两位已经退款的消费者，愿不愿意重新排队等候。”
“你亲自致电询问，姿态放低点，现在不知道有多少双眼睛正在盯着我们，明天路特斯的繁花还要发布，这段时间绝对不能出错，落人口舌。”
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