林大壮的命令,通过电波,迅速传达到了超市的每一个角落。
很快,超市内外,所有的大屏幕和广播,都开始循环播放起一段全新的宣传语。
“热烈庆祝太平仓储超市开业大吉!为答谢广大顾客厚爱,本店隆重推出两大‘定心丸’服务!”
“第一:七天无理由退换货!”
“凡在本店购买的任何商品(生鲜食品除外),自购买之日起七日内,只要包装完好,不影响二次销售,无论任何理由,您不想要了,不喜欢了,买贵了,我们都给您退!全额退款!绝不问一个‘为什么’!”
“第二:大件家电,免费送货上门!”
“凡在本店购买冰箱、彩电、洗衣机等大件家电的顾客,只要您住在省城市区范围内,我们承诺,二十四小时之内,免费为您送货上门!并由专业人员,免费为您安装调试!”
这两条全新的服务承诺,一经推出,再次在省城,引起了轩然大波。
“什么?七天无理由退货?买回家的东西还能退?”
“真的假的?那不是等于可以免费试用七天?”
“这老板也太有魄力了吧!这得对自己的商品多有信心,才敢这么干啊!”
“还有免费送货!太好了!我正愁那冰箱怎么弄回家呢!这下省大事了!”
在这个年代,中国的商业服务,还停留在“货物出门,概不负责”的阶段。
别说无理由退货了,就是商品有质量问题,你想退换,都得跟售货员吵上半天,看尽了白眼。
而大件商品,更是一律自己负责搬运。
林大壮推出的这两项服务,完全是超越时代的存在。
它像两把锋利的尖刀,精准地刺中了传统百货行业最大的痛点——服务!
如果说,之前的“价格战”,是抢走了百货大楼的顾客。
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