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第七百九十七章良好的服务(2 / 4)

上市公司,有这样的成绩,绝对会在第一时间公布,因为那样可以拉升股价嘛,让股东手里的股票升升值。

“这个成绩很不错,不,是非常好。”

唐浩笑容满脸,看着两个下属,一如既往的和善。但是,他接下来却化为郑重:“但是,我看重的不是这些消费记录。尽管我也很重视这个,可眼下对咱们而言,还是用户,因为咱们是草创,始终要记得,咱们是一家全新的公司。市场一遍的空白,是开拓市场的时候。而不是看记录。”

原来还夸人,怎么一下子就郑重起来了呢?

前后很矛盾,难道不是吗?

但在唐浩看来,一点都不矛盾,这不,他接着说道:“成绩不能说明问题,因为咱们支付宝公司是新品,总有那么一点新鲜感,用户会试用一下,假如,他们用爽了,用方便了,那么以后还会再用,反之,如果他们用着不爽,新鲜感失去,那么他们就不会再使用,如此一来,咱们的用户就少了一个。”

“所以,要关注的还是用户反馈回来的情况,然后就是后续的服务问题,比如说一些用户在支付的时候遇到问题,你们一定要第一时间处理,这点你们运营部门与公关部的人协商绝对。”

“我要的是良好的服务,不管是疑问的处理还是后续的问题处理,都需要是最好的服务,要实质性的,不搞那些虚伪带欺诈性的。”

唐浩越发郑重的强调。

服务态度,绝对是一个大问题。

服务有点像是售后,一个产品卖出去后,售后真的不怎么样?

这个是大问题,就连国外的很多家公司都没有处理好,最出名的当属爱疯公司。

不,也许爱疯公司在他们的本土做得很好,但是,在华国的国内,他们的售后像屎一样的。

特别是他们公司的实体旗舰店在华国没有几家的时候,售后服务是跟不上的,更多

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