体验。
不要小瞧了纸质说明书的必要性，也不要高估了美利坚人在快乐教育体制下的认知水平。
很多第一次接触电脑的人，压根没听过互联网，更别说利用浏览器来上网了。
即使有些人知道，他们也不一定就会用。
因为互联网才刚刚开始普及，计算机和网络的各种知识，依旧属于少数群体才了解的东西。
后世经历过信息大爆炸时代的人们，即使没有说明书，也可以无障碍使用各种软件。
但现在不行，接近2亿的人口，却只有三千多万人是网民，所以互联网依旧是稀罕物。
如果没有纸质说明书的帮助，这些新用户大概率不知道该怎么使用浏览器。
这时候同样是浏览器，一份有说明书，一份什么信息都没有。
那么新用户会选谁？答案很显然，这就是微软的用意所在。
然而对于计算机制造商来说呢？他们强烈的反对这一点。
这并不是说网景有多重要，而是它会增加计算机制造商的服务成本。
如果没有网景浏览器的使用说明书，那必然会降低用户对品牌计算机的使用体验。
与此同时他们还不得不应对，那些因为不能使用网景浏览器而恼怒的消费者来电。
毕竟网景浏览器的品牌效应远强于微软，很多新用户会慕名选择网景的浏览器。
而微软的这些动作，不仅给网景设置了障碍，也为计算机制造商添加了诸多麻烦。
西雅图的这种越线行为，终于引起了行业内的强烈反应。
如果只是微软和网景之间的竞争，他们无所谓。
但前提是不能增加计算机制造商的成本，没人愿意为微软的自私行为而买单。
于是惠普的ceo约翰.杨，终于在和微软协商无果后，忍无可忍发布了这条公
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