经报警了。”
钱楚点头,没有回答。
李真垂眸,笑了下,“不知道你对这件事有什么看法,又或者说,你觉得这件事中,你的责任在哪里?”
钱楚长长的呼出一口气来,“李总,说实话,我还真不觉得我有什么责任。穷人买两份意外险,就我个人而言,我不觉得是什么能引起任何人注意的事。何况,两份意外险,身故总额度也不40万,甚至连道德风险都谈不上。两份重复意外险,能说明什么?如果说这件事中唯一让人怀疑的地方,可能就是意外险购买不过半个月,被保险人意外去世吧。李总觉得我作为保险业务员,应该要承担什么责任?”
不等李真开口,钱楚又说:“健康险出险,是业务员的对客户群体的审查不严,这是算在考核当中的。但意外险出险,是机率的问题,今天是我的客户,明天可能就是别人的客户,这种责任我不可能承担,当然,如果保监局规定,以后的意外险出险也要算业务员的责任,那这个责任我认,否则我不觉得我有什么问题。”
李真笑了笑,“你当然有责任。审核不严的责任,你的客户群体是什么样的,你作为代理人难道你不做调查?不会询问对方的经济状况?不会让对方量力而行?他给同一个人购买两份意外险,就该引起你的注意。这个道理,你怎么可能不懂?你不要以为不过就两三百块钱的意外险,这也是保险员对客户观察的一方便。”
钱楚点头:“道理谁都懂,可李总也说了,不过两三百块钱的意外险,如果我把时间成本都核算在这样的客户身上,我在保险行业早就做不下去了。李总,我们不能特例当成普遍现象。我从业四年,也不过遇到一个这样的客户。如果因为这个,就判定我不是合格的业务员,我不觉得这是一个理智的判断。当然,李总说这件事我有责任,我确实不可能说完全没干系,比如骗保这件事,我就应该跟对方强调后果的严重性。可惜,我
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